三峡秭归讯（通讯员 饶平）近日，秭归县茅坪镇橘颂社区网格员主动上门，为辖区内高龄、独居、行动不便的老人开展上门养老待遇资格认证服务，用贴心、细心、耐心的服务，把温暖送到老人心坎上，切实打通养老服务便民利民的“最后一公里”。

网格员们带着手机，逐一前往老人家中，与老人亲切交流，仔细询问老人的身体状况和生活需求，叮嘱他们注意日常保暖、用火用电安全。对于不会操作智能手机的老人，网格员手把手协助完成人脸识别、信息核对等认证流程，细心确认每一项信息准确无误；对于部分听力、视力不佳的老人，网格员放慢语速、反复讲解，用最通俗易懂的方式完成认证操作，同时主动为老人讲解养老金发放、医保报销等相关政策，解答老人提出的疑问，让老人在家中就能清晰地了解养老惠民政策。

（来源：茅坪镇）

【责任编辑 周青】