三峡秭归讯（通讯员 刘单凤）近日，马先生一行专程将一面绣有“真心为民办事 倾心为民解忧”的锦旗送到湖北交投宜昌高速公路运管公司秭归港收费站，向春运期间帮助他们的收费站工作人员表达谢意。

事情发生在2月13日春运返乡高峰时段。当晚7时许，马先生一家三口从恩施驾车前往秭归泄滩与家人团聚，车辆行至翻坝高速秭归港收费站出口外广场时突发高温故障。正值车流密集时段，焦急的马先生立即向收费站求助。

接到求助后，秭归港收费站工作人员迅速响应，在故障车辆周边规范设置安全区域，启动应急处置流程，同时开放“爱心小屋”，为他们搬运行李、提供休息场所。考虑到车辆维修需要较长时间，收费站协调出一间宿舍免费供马先生一行住宿，并安排食堂连夜准备热乎的晚餐。次日清晨，工作人员又备好早餐和午餐，全程贴心保障，让他们在寒冬里感受到了温暖。

时隔多日，马先生仍对当时的场景记忆犹新，定制锦旗专程登门致谢。

（来源：湖北交投宜昌高速公路运管公司秭归港管理所）

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