三峡秭归讯（通讯员 宋亚淇）为进一步深化“以患者为中心”的服务理念，持续改善医疗服务质量，近日，秭归县沙镇溪镇中心卫生院护理部深入病房开展了住院患者满意度调查。

本次调查就整体环境、服务态度、医患沟通、医疗技术及后勤保障等方面，与患者面对面交流，通过询问和访谈的形式，详细了解患者住院情况，倾听患者诉求。对于调查中发现的问题，卫生院护理部坚持“立行立改、标本兼治”的原则，及时进行分析研判，并联合相关科室共同推进整改落实。

未来，该院将建立常态化的患者意见征集与反馈机制，将“被动接收问题”变为“主动发现问题、解决问题”，不断优化服务流程，创新服务模式，努力为辖区居民提供更加安全、优质、温馨、满意的医疗服务，切实增强人民群众的健康获得感和幸福感。

（来源：沙镇溪镇卫生院）

【责任编辑 周青】