三峡秭归讯（通讯员 张梦凡 宋佳）10月27日，秭归县梅家河乡肖家坪村以“村落夜话”为契机，在宣讲医保征收政策的同时，将服务重心聚焦老年群体缴费难题，通过“线上手把手帮”与“上门面对面办”的精准服务，全力打通“两保”征收民生通道。

工作人员分类施策、精准服务。对有学习意愿的老人，采取“一对一”现场教学，从身份信息核对到线上缴费操作，每一步都细致演示、耐心指导，帮助老人亲手完成缴费流程，同时掌握自主操作方法。对行动不便、无法到场的村民，工作人员主动上门服务，提前沟通登记参保诉求，现场代办身份核验、信息填报、费用缴纳等全流程手续，用“跑腿”代替“群众跑路”，切实解决特殊群体参保难题，确保“不漏一户、不落一人”。

下一步，肖家坪村将持续优化“线上帮 + 上门办”服务模式，始终以老年群体等重点对象的需求为核心，用“手把手”的指导、“心贴心”的关怀，让老年群体在参保缴费过程中更省心、更安心，切实感受到民生服务的温度与力度。

（来源：梅家河乡）

【责任编辑 周青】