三峡秭归讯（通讯员 史永华）“没想到这笔钱还能报，真是太感谢你们了！”10月10日，秭归居民郑女士接到县医保局电话时既意外又感动。原来，县医保局工作人员在医保待遇比对排查中发现，她在医院就诊时因操作失误导致一笔符合报销规定的费用未纳入医保报销，随后主动联系并帮她办理了补报手续。

近年来，秭归县医保局聚焦群众需求，主动靠前延伸服务，打通了服务群众的“最后一公里”。依托医保信息平台，通过“大数据比对+人工二次核查”机制，定期筛查参保人员就医报销数据，及时排查因系统故障、操作失误等因素影响参保人待遇享受的问题，形成“待办清单”，主动查找问题根源、及时跟进落实医保待遇、优化经办流程，确保了参保群众待遇应享尽享。

（来源：县医保局）

【责任编辑 周青】