三峡秭归讯（通讯员 刘单凤）“太感谢了！要是没有你们帮忙，我真不知道该怎么办了。”近日，在秭归港收费站道口，货车司机陈师傅握着收费班长刘芳的手连连道谢，脸上的焦急被感激取代。

9月25日凌晨6点，陈师傅驾车驶入秭归港收费站出口准备缴纳通行费，却发现手机因欠费停机，既无法扫码支付，也没法联系他人求助。眼看后方车辆逐渐排队，自己又赶时间送货，陈师傅急得在车窗边来回踱步。当班收费员见状立即上前询问情况。按照规定，收费员不得携带手机，无法直接协助缴费，便第一时间通知当班班长刘芳。了解情况后，她当即转身快步跑去值班室取来个人手机，二话不说帮陈师傅缴纳了话费。几分钟后，手机恢复信号，陈师傅顺利完成通行费支付，再三向工作人员表达谢意，随后驾车顺利驶离。

“服务司乘、排忧解难是我们的分内事。”刘芳表示，这样的举手之劳只是日常工作的缩影。作为交通服务的前沿窗口，秭归港收费站始终践行湖北交投宜昌运营公司“予人芝兰，手留余香”的服务宗旨，将标准化流程与暖心服务相结合，用一次次及时的帮助、一个个贴心的举动，为过往司乘打造便捷、温暖的通行体验，让收费站不仅是交通节点，更成为传递善意的港湾。

（来源：湖北交投宜昌高速公路运管公司秭归收费站）

【责任编辑 周青】