三峡秭归讯（记者 贾迪 通讯员 杨晓东）8月21日，秭归县出租车行业为5名驾驶员颁发服务质量监督员证，以此规范出租车驾驶员行为、提升服务水平。

据了解，义务监督员的主要职责是监督营运出租汽车的服务质量，通过暗访来检查出租车驾驶员是否存在拒载、甩客、故意绕道、不按规定使用计价器等违规行为，同时监督驾驶员行车过程中吸烟以及车内整洁卫生等影响乘客体验的问题。

此次受聘的5名义务监督员均为出租汽车行业优秀驾驶员，不仅驾驶技术娴熟，还在日常服务中积累了良好口碑，具备丰富的行业经验与较强的责任意识。他们能精准捕捉服务中的痛点问题，实现“内行监督内行”独特优势。

（来源：秭归融媒）

【责任编辑 周青】