三峡秭归讯（通讯员 谭玉兰）8月25日，秭归县屈原镇卫生院组织全体医护人员开展了医患沟通专题培训。

培训结合基层医疗工作实际，剖析了当前基层医患沟通的常见痛点，并通过“患者投诉处理”“病情告知争议”等典型案例，直观呈现沟通不当的潜在风险；传授了实用沟通技巧，重点讲解“倾听共情法”“通俗化表达”等内容，强调在诊疗中要“多一份耐心、少一份急躁，多一句解释、少一句争执”；明确了沟通责任边界，要求医务人员在问诊、治疗、出院指导等全流程中，主动做好信息告知，保障患者的知情权与选择权。

屈原镇卫生院将把医患沟通能力纳入医务人员常态化培训，推动优质服务从“技术提升”向“服务优化”延伸，切实提升群众就医获得感与满意度。

（来源：屈原镇卫生院）

【责任编辑 周青】