三峡秭归讯（通讯员 伍先莉）8月14日下午，三峡翻坝高速秭归收费站收到一面来自货运车队范先生送来的锦旗，上书“快捷办理 ETC 真诚服务赢民心”。这面锦旗背后，是该站高效解决车队ETC“注销难、安装烦”问题的暖心故事。

范先生所在的车队拥有近20台运输车辆，业务繁忙，往返宜昌各地。ETC本是提升通行效率、降低成本的关键，但该车队此前办理的ETC设备老化需统一更换时，却遭遇了“注销难”困境。银行注销手续繁琐，需逐台提交材料、多次排队。秭归收费站工作人员了解这一情况后，主动提出“一站式解决”方案：一方面，积极协调合作银行为车队开辟“绿色通道”；另一方面，安排专人全程陪同范先生办理集体注销手续，仅用半天时间便全部办结。

注销问题解决后，服务并未止步。收费站工作人员又携带ETC设备和相关资料，主动前往车队驻地提供“上门办”服务。短短1小时内，车队所有车辆的新ETC设备均高效办理并激活完毕。

“秭归收费站的工作人员真是太给力了！”看着一辆辆货车顺利换上新设备，范先生由衷赞叹，“从注销到新装，全程帮我们跑前跑后，不仅节省了大量时间和精力，更让我们感受到了满满的诚意和温暖。这面锦旗他们当之无愧！”

秭归收费站的服务并未止步于此次办理。他们还建立了专门的ETC服务微信群，实时为司乘人员答疑解惑，及时处理售后问题，提供持续贴心的服务保障。

（来源：湖北日报）

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