三峡秭归讯（通讯员 丁开菊 李瑞芳）近日，秭归县医保局与秭归县税务局通过实际案例处理、现场系统观摩，沟通、解决参保群众和参保单位在医保参保、缴费、到账、退费及网厅操作过程中遇到的难点堵点问题。

自2024年7月以来，随着“统模式”要求及缴费核定职能划转，群众和单位参保核定由原医保部门操作变更为医保负责参保登记、税务负责核定缴费，同时参保单位业务也由线下窗口申报变为网厅自助操作。但在日常经办中，职能混淆、部门衔接不顺畅等问题弱化了办事群众的体验感，成为医保经办评价不高的严重壁垒。

为此，两部门初步拟定了常态化沟通机制，商议不定期开展业务交流，对办事群众在参保核定缴费等方面遇到的问题和困难及时发现及时处理，以更加高效、贴心的服务打通服务群众的“最后一公里”。

（来源：县医保局）

【责任编辑 周青】